Commandes et retours

Chez Digger & Forklift Parts Ltd, nous faisons de notre mieux pour garantir que les produits que vous recevez sont conformes à la description et en bon état.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner votre produit et obtenir un remboursement ou nous vous fournirons un remplacement soumis aux termes et conditions ci-dessous.
 

1. Tous les produits retournés doivent être complets et contenir TOUS les emballages d'origine du fabricant, y compris les matériaux d'emballage, les accessoires et toute autre documentation incluse avec l'envoi d'origine. Veuillez contacter le bureau pour obtenir un formulaire de retour.
    
   
2. Si nous vous avons envoyé un produit incorrect, nous l'échangerons.
   
   
3. Si VOUS avez commandé la mauvaise pièce dans notre STOCK, elle peut être retournée moins les frais de traitement 20%.
   
   
4. Si VOUS avez commandé la mauvaise pièce avec un délai de livraison, ces articles ne sont pas en stock et ne peuvent malheureusement pas être retournés.
   
   
5. Si vous recevez une marchandise endommagée, il est préférable de REFUSER LA LIVRAISON auprès du transporteur tentant la livraison. Si vous acceptez le colis, vous devez vous assurer que les dommages sont notés sur les bordereaux de livraison du transporteur afin de déposer une réclamation pour dommages auprès de nous. Conservez le produit dans son emballage d'origine et informez-en notre service client immédiatement ou dans les 24 heures. Si vous ne nous informez pas des marchandises endommagées dans les 48 heures suivant la livraison, notre politique de retour habituelle annulera toute réclamation pour dommages. Les retours DÉFECTUEUX peuvent être acceptés dans les 14 jours suivant la réception du colis pour remboursement ou remplacement.
   
   
6. Les retours NON DÉFECTUEUX peuvent être acceptés dans les 14 jours suivant la réception du colis à condition que les frais d'expédition initiaux de tous les retours NON DÉFECTUEUX ne soient pas remboursables et sous réserve de la clause 2/3/4 ci-dessus, veuillez utiliser un transporteur capable de vous fournir une preuve de livraison. Pour votre protection, nous vous recommandons fortement d'assurer entièrement votre envoi de retour en cas de perte ou de dommage.
   
   
7. Si le colis est refusé par le client sans aucune raison, les frais de retour seront à la charge du client.